LIVRAISONS

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures .
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, est-ce normal ?

Oui. Le numéro de suivi devient actif 24 à 72h après l'expédition de votre colis.
Si ce délai est dépassé, contactez-nous à : contact@sup-tel-portable.com 

J'ai commandé plusieurs articles, pourquoi sont-ils livrés séparément ?

Pour garantir une livraison plus rapide, vos articles peuvent être envoyés depuis plusieurs entrepôts , ce qui peut entraîner plusieurs colis.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans toute l'Europe et à l'international .
Si un pays n'est pas disponible au paiement, cela signifie qu'il n'est pas desservi actuellement.

MA COMMANDE

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 24 heures après l'achat .
Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

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Vérifiez votre dossier SPAM / Courrier suggéré .
Si vous ne trouvez rien, contactez-nous.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

   • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
   • Apple Pay
   • Google Pay
   • Shop Pay
   • Paiement en plusieurs fois (selon éligibilité)

Quand serai-je débité ?

Votre carte est débitée immédiatement après validation de la commande .

Quelle invention utilisez-vous ?

Toutes les commandes sont facturées en euros (€) .

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés .

Combien de temps prend le remboursement ?

Le délai de réception sur votre compte bancaire est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Je n’ai pas encore reçu mon remboursement, que faire ?

Merci de vérifier votre relevé bancaire.
Si nécessaire, contactez notre service client :
📧 contact@sup-tel-portable.com